2025年2月，天津客戶的一臺(tái)My Cloud網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)備管理密碼丟失，無(wú)法訪問(wèn)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，來(lái)到鴻萌尋求技術(shù)幫助。

鴻萌工程師首先對(duì)My Cloud設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，確定設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，然后將其接入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過(guò)命令檢測(cè)其Ip地址，對(duì)設(shè)備進(jìn)行訪問(wèn)，由于管理原密碼丟失，數(shù)據(jù)雖然能看到目錄，但無(wú)法訪問(wèn)。

隨后使用通電重置辦法，對(duì)設(shè)備進(jìn)行恢復(fù)，此辦法只會(huì)重置管理員密碼。通電后，使用回形針或窄頭筆壓住重置按鈕 4 秒鐘。執(zhí)行重置流程會(huì)重啟設(shè)備，最多需要 5 分鐘即可完成。請(qǐng)等到電源 LED 呈藍(lán)色恒定亮起，表示設(shè)備已在使用中。操作見(jiàn)下圖：

    經(jīng)過(guò)第一種方法，訪問(wèn)設(shè)備后仍舊無(wú)法用默認(rèn)管理員賬號(hào)訪問(wèn)設(shè)備，于是鴻萌工程師采用另外一種斷電重置法進(jìn)行恢復(fù)。此種方法“僅系統(tǒng)還原”，而且將重置以下項(xiàng)目：

    管理員用戶名（默認(rèn) =“admin”）

    管理員密碼（沒(méi)有默認(rèn)密碼）

    默認(rèn)設(shè)備名稱（默認(rèn) =“WDMyCloud”）

    刪除除管理員以外的所有用戶

    所有共享權(quán)限（默認(rèn) = Public）

    自動(dòng)固件更新（默認(rèn) = off）

    網(wǎng)絡(luò)模式（默認(rèn) = DHCP）

    刪除所有警報(bào)

    mycloud.com 帳戶關(guān)聯(lián)（默認(rèn) = 未配置）

    移動(dòng)應(yīng)用程序帳戶關(guān)聯(lián)（默認(rèn) = 未配置）

    WD Sync 關(guān)聯(lián)（默認(rèn) = 未配置）

    備份作業(yè)（默認(rèn) = 未配置）

    Safepoint 作業(yè)（默認(rèn) = 未配置）

重置方法：關(guān)閉設(shè)備，從設(shè)備上拔下電源線，使用回形針或窄頭筆壓住重置按鈕。持續(xù)壓住重置按鈕，同時(shí)將電源線重新連接到設(shè)備，繼續(xù)壓住重置按鈕最低 40 秒，釋放重置按鈕后，系統(tǒng)會(huì)重新啟動(dòng)設(shè)備。這個(gè)過(guò)程可能需要 15 分鐘以上的時(shí)間。請(qǐng)等到電源LED呈藍(lán)色恒定亮起，表示設(shè)備已在使用中。

    最終鴻萌工程師為客戶成功恢復(fù)設(shè)備數(shù)據(jù)使用，并為客戶重新設(shè)置好管理賬戶相關(guān)權(quán)限，恢復(fù)效率和服務(wù)態(tài)度均得到了客戶的認(rèn)可。天津鴻萌科貿(mào)發(fā)展有限公司從事數(shù)據(jù)安全服務(wù)二十余年，致力于為各領(lǐng)域客戶提供專業(yè)的數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)及終端數(shù)據(jù)安全等解決方案與服務(wù)。同時(shí)，鴻萌是眾多國(guó)際主流數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件的授權(quán)代理商，為專業(yè)用戶提供正版的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件。